Política de Privacidad

Titular

Cristóbal Cors Bernal

DNI

79231401N

Domicilio

Calle Ruayer 15, Casomera, Aller, Asturias, España

Correo electrónico

info@socialcors.com

Sitio web

socialcors.com

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@socialcors.com.

Según las funciones que utilices, tratamos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. De la contraseña solo se almacena una versión protegida mediante hash con sal; nunca en texto plano.
• Datos de facturación y pago: gestionados por Stripe. SocialCors no almacena números de tarjeta.
• Contenido que subes: fotos y vídeos, documentos y direcciones web de tu Base de conocimiento y datos de tu marca o negocio (nombre, descripción, tono de voz, público objetivo). Si incorporas datos o imágenes de personas de tu equipo o de terceros, ver la sección 9.
• Datos de las redes sociales que conectas: tokens de acceso OAuth (almacenados cifrados), datos básicos de la cuenta, publicaciones, métricas e insights.
• Mensajes y comentarios de terceros: los que recibes en tus cuentas conectadas, que el servicio procesa para sugerirte o enviar respuestas y para detectar oportunidades comerciales. Cuando se detecta un lead, se guarda el mensaje y una puntuación de interés.
• Sesión: una cookie técnica estrictamente necesaria (ver la Política de Cookies).

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad ajena a SocialCors.

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Cloudflare — infraestructura y almacenamiento (bases de datos D1, almacenamiento de imágenes y vídeos R2 y caché KV) y modelos de IA de Workers AI (Llama, Mistral, LLaVA y SDXL), en la región del Espacio Económico Europeo.
• Anthropic — IA conversacional (Claude), en EE. UU.
• PiAPI, Apiframe y DashScope — generación de vídeo con IA.
• Resend — envío de correos electrónicos de servicio.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google — geocodificación de direcciones (Google Maps).
• YouTube Data API — análisis de tendencias y canales públicos de YouTube para orientar la estrategia de contenido. Solo se accede a datos públicos; no se gestionan cuentas de YouTube de los usuarios.
• Plataformas que tú conectas (Meta, para Instagram y Facebook, y LinkedIn) — para publicar, leer comentarios y mensajes y consultar métricas en tu nombre, dentro de los permisos que apruebas al conectar tu cuenta.

• Instagram: integración activa.
• LinkedIn: en desarrollo.
• Facebook: preparada, pero no activa.
• YouTube: análisis de canales y tendencias públicas (sin gestión de cuenta).

Los datos tratados por Anthropic (EE. UU.) constituyen una transferencia internacional, que se realiza con garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitar más información sobre estas garantías en info@socialcors.com.

Conservamos tus datos mientras el contrato esté vigente y, una vez finalizado, durante 5 años los datos necesarios para atender obligaciones fiscales. Si desconectas tu cuenta de Instagram desde el panel de Instagram o Meta, invalidamos el token de acceso de inmediato. Si solicitas la eliminación de tus datos (sección 8), los borramos de forma permanente en un plazo razonable tras la solicitud, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de dos formas:

• Desde Instagram o Facebook: en la configuración de tu cuenta de Meta, en la sección de aplicaciones conectadas, puedes solicitar que SocialCors elimine tus datos. Meta nos lo notifica automáticamente y procesamos la solicitud sin intervención manual; recibirás un enlace de confirmación donde podrás verificar que se completó.
• Por correo electrónico: escribiendo a info@socialcors.com y solicitando la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

Al procesar una solicitud de eliminación vía Meta, borramos de forma permanente: la conexión con tu cuenta de Instagram (y su token), el historial de comentarios y mensajes gestionados a través de SocialCors y los leads derivados de esas conversaciones. El contenido que hayas creado con SocialCors (publicaciones, campañas) queda bajo tu control y no se elimina automáticamente por esta vía, ya que es contenido tuyo y no datos obtenidos a través de los permisos de Meta.

Cuando conectas tus redes sociales, SocialCors trata datos de tus seguidores y de tu audiencia (por ejemplo, sus comentarios y mensajes). En ese caso, SocialCors actúa como encargado del tratamiento y tú eres el responsable, conforme al Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).

Si subes fotos o datos de personas de tu equipo o de terceros, eres responsable de contar con la legitimación necesaria para hacerlo.

El contenido que subes y los mensajes y comentarios que recibes pueden ser procesados por proveedores de inteligencia artificial para generar contenido y respuestas. Este contenido no se utiliza para entrenar modelos propios de SocialCors.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@socialcors.com, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. Si resides en otro país de la Unión Europea, además de la AEPD puedes dirigirte a la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia; puedes encontrar la tuya en el directorio de autoridades del Comité Europeo de Protección de Datos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del servicio o los requisitos legales aplicables. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.